Pesquisa de Perfil do Cliente

Uma aplicação baseada em internet na qual o entrevistado é convidado a preencher um formulário. As perguntas podem ser personalizados para satisfazer as necessidades de nossos clientes. Esta solução pode ser oferecida em diferentes países e línguas como o Inglês, Francês, Espanhol, Português, etc (Atualmente estamos realizando pesquisas em mais de 10 mercados diferentes). Os resultados são entregues em tabelas e gráficos para resumir dados e ajudar os nossos clientes em uma melhor visualização. As informações obtidas são utilizadas para o planejamento estratégico e de marketing entre outras importantes decisões de negócios. Saber quem é o seu cliente é fundamental para o sucesso de seus negócios.

Análise SWOT ou FOFA

• Pontos fortes: qualidades da organização que são úteis para a concretização do objetivo.
• Fraquezas: qualidades da organização que são prejudiciais para a concretização do objetivo.
• Oportunidades: condições externas que são favoráveis ao alcance de todo potencial  da empresa
• Ameaças: condições externas que poderiam criar obstáculos a uma empresa para atingir o seu melhor desempenho.

Este tipo de pesquisa é criada para que você receba informações detalhadas de seus empregados e parceiros afim de reunir o tipo de informações que irão melhorar a estrutura e fluxo de informações para sua empresa. Normalmente as respostas ao questionário incluem todos os empregados, o que ajuda a obter uma perspectiva 360º. Os dados recolhidos a partir deste tipo de pesquisa podem ajudar o seu negócio no planejamento de novos objetivos e estratégias para atingir o seu potencial mámixo. Os resultados de pesquisa  com milhares de empregados podem muitas vezes serem entregues dentro de dias.

Ìndice de Satisfação do Cliente

Manter contato com o que as pessoas pensam sobre o seu produto e/ou serviço permite que o seu negócio se adapte rapidamente às necessidades dos consumidores. Com estes questionários os clientes serão capazes de dar a sua opinião através de uma série de perguntas (normalmente levam cerca de 45 segundos). Os dados recolhidos serão resumidos e entregues a sua empresa no formato necessário e de maneira oportuna. Os resultados podem ajudar o seu negócio a alcançar mais vendas, melhor serviço, aumento nos lucros, e menos defeitos.

Um de nossos maiores clientes na América Latina e no Caribe estava insatisfeito por achar que não poderia receber  inteligência de mercado confiável sobre quem eram os seus clientes (idade, escolaridade, renda, motivação de compra, etc.) Após várias tentativas com fornecedores de pesquisa de mercado a empresa finalmente manifestou a sua frustração e pediu a nossa ajuda, por saber que tínhamos feito uma pesquisa industrial face-a-face nesta região.

Nossa solução para este cliente foi apresentar a "Pesquisa de Perfil do Cliente Online" para mercados selecionados, como um teste, e depois para o resto das regiões. Esta pesquisa ajuda a recolher dados regionais precisos sobre qual é o perfil de seu cliente, e o que é importante para eles quando fazem decisões de compra. Esta pesquisa é uma ferramenta composta por uma série de questões que normalmente só  tomam 45 segundos do cliente para serem concluídas e que pode ser realizada com milhares de clientes em uma variedade de idiomas. Com essa pesquisa  nós fornecemos a nossos clientes informações detalhadas sobre quem eram os seus clientes (idade, sexo, nível de educação,motivação de compra, método de compra, e mais).